Por que usar inbox compartilhada no atendimento ao cliente
Zero mensagem perdida na caixa compartilhada
Todas as conversas de WhatsApp, e-mail e chat chegam em uma única inbox compartilhada, visível para toda a equipe. Nenhuma mensagem some entre celulares ou abas abertas.
Atendimento em equipe sem resposta duplicada
Cada conversa na inbox compartilhada tem um atendente responsável. Chega de dois funcionários respondendo o mesmo cliente ou mensagem ficando sem dono.
Histórico completo do cliente na caixa de entrada
Ao abrir qualquer conversa na inbox compartilhada, o atendente vê o histórico completo daquele contato — sem precisar perguntar ao colega o que aconteceu antes.
Como funciona a inbox compartilhada no Attende
Conecte seu WhatsApp API Oficial à inbox
WhatsApp (API Oficial), e-mail, chat do site e Telegram se conectam à inbox compartilhada em minutos. Você não troca de ferramenta e não perde conversas antigas.
Toda a equipe acessa a caixa compartilhada
Novas mensagens chegam na inbox com status claro: abertas, pendentes e resolvidas. Cada atendente sabe exatamente quais conversas precisam de atenção.
Atribua conversas e resolva em equipe
Distribua conversas para atendentes ou equipes e acompanhe cada atendimento em tempo real na inbox compartilhada. Quando resolver, o histórico fica salvo.
Perguntas frequentes
Quantos atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp na inbox compartilhada?
Qualquer número de atendentes acessa a mesma inbox compartilhada. Cada conversa é atribuída a um responsável para evitar respostas duplicadas e conflitos.
A inbox compartilhada funciona com WhatsApp API Oficial?
Sim. O Attende usa exclusivamente a API Oficial do WhatsApp (Meta). Seu número fica protegido e toda a equipe acessa a inbox pelo computador, sem celular compartilhado.
O histórico de conversas fica salvo na inbox compartilhada?
Sim. Todo o histórico de conversas fica armazenado permanentemente na inbox. Qualquer atendente acessa o histórico completo de qualquer contato a qualquer momento.
Veja outras funcionalidades
Distribuição automática
Conversas do WhatsApp atribuídas automaticamente entre atendentes disponíveis — round-robin sem precisar fazer isso na mão.
Saiba mais →Respostas rápidas
Templates de mensagens prontas para as dúvidas mais comuns — responda clientes no WhatsApp em segundos com um atalho.
Saiba mais →Automação de atendimento
Regras automáticas para atribuir conversas, enviar mensagens e etiquetar contatos — sem código, ativo 24h por dia.
Saiba mais →Inbox compartilhada para toda a equipe — comece hoje.
Sem fidelidade, sem celular pessoal, sem mensagem perdida entre abas.
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